Bu Kargo Politikası, Ceptebu üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, gönderilmesi ve teslim edilmesine ilişkin usul ve esasları düzenlemektedir. Ceptebu markası, Phatux şirketine ait olup kargo süreçleri işbu politika çerçevesinde yürütülmektedir.
Ceptebu üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlık sürecine alınır. Siparişler, aksi belirtilmediği sürece 1 ila 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Resmî tatiller ve hafta sonları iş günü olarak değerlendirilmez.
Siparişler, Ceptebu’nun anlaşmalı olduğu kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir. Kargo firması, teslimat adresi ve operasyonel koşullara göre değişiklik gösterebilir. Gönderim işlemi tamamlandığında kullanıcıya kargo takip bilgileri iletilir.
Kargoya verilen siparişlerin teslimat süresi, alıcının bulunduğu bölgeye bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Teslimat süresi, kargo firmasının operasyonel süreçlerine göre belirlenir ve Ceptebu bu sürelere ilişkin kesin bir taahhütte bulunmaz.
Sipariş sırasında belirtilen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması kullanıcının sorumluluğundadır. Yanlış veya eksik adres bildirilmesi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden veya teslimat sorunlarından Ceptebu sorumlu tutulamaz. Teslimat sırasında alıcının adreste bulunmaması durumunda kargo firması kendi prosedürlerini uygular.
Kargo ücreti, sipariş tutarı, kampanyalar ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Güncel kargo ücreti bilgisi ödeme aşamasında kullanıcıya açık şekilde sunulur. Kampanya kapsamında sunulan ücretsiz kargo koşulları Ceptebu tarafından belirlenir.
Teslimat sırasında paketin hasarlı olduğunun tespit edilmesi halinde, ürün teslim alınmadan kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir. Hasarlı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlerde kullanıcı, durumu en kısa sürede Ceptebu’ya bildirmelidir. Bu tür durumlarda gerekli inceleme yapılarak çözüm sağlanır.
Doğal afetler, hava koşulları, grev, altyapı sorunları veya kargo firmalarından kaynaklanan beklenmeyen durumlar nedeniyle yaşanabilecek gecikmeler mücbir sebep kapsamında değerlendirilir. Bu tür durumlarda Ceptebu sorumlu tutulamaz.
Ceptebu, işbu Kargo Politikası’nı gerekli gördüğü hallerde güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenen metinler site üzerinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
Kargo süreçleri ile ilgili her türlü soru, görüş ve talepleriniz için Ceptebu üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ceptebu üzerinden verilen siparişlerde kargo süreçleri, bu Kargo Politikası kapsamında yürütülmektedir.